자동차보험 정비요금을 산정할 때 핵심 항목인 ‘표준작업시간’이 8년여 만에 전면 개정된다. 표준작업시간은 차종별로 정비 작업에 소요되는 시간을 표준화한 것이다. 개정 작업이 끝나는 내년 이후 금융소비자의 자동차 보험료에도 상당한 영향을 미칠 것으로 관측된다.23일 금융권에 따르면 손해보험협회와 정비연합회 등은 이번주 중으로 표준작업시간 개정을 위한 연구용역 계약을 맺을 예정이다. 표준작업시간은 보험업계·정비업계, 공익위원으로 구성된 ‘자동차보험정비협의회’에서 연구용역을 맡긴 뒤 협의를 통해 결정한다.이번 용역은 보험개발원 기술연구소(보험업계 추천)와 모빌리티안전학회(정비업계 추천)가 컨소시엄을 이뤄 수행한다. 용역 기간은 9개월이다. 연구가 끝난 뒤 내년에 표준작업시간이 개정될 것으로 전망된다.표준작업시간이 전면 개정되는 건 2018년 후 처음이다. 그동안 보험업계와 정치권 안팎에서는 표준작업시간 개정에 대한 요구가 많았다. 마지막 개정 이후 오랜 시간이 지났고 그동안 자동화·기계화로 정비 시간도 단축됐기 때문이다. 하지만 표준작업시간을 둘러싸고 보험·정비업계 간 갈등이 커 쉽사리 개정 작업에 착수하지 못했다.표준작업시간이 중요한 건 금융소비자의 자동차 보험료 및 보험금과도 관련이 깊어서다. 자동차보험 정비요금은 ‘시간당 공임×표준작업시간’으로 정해진다. 전국 6000~7000개 정비업체와 손해보험사는 표준작업시간을 토대로 정비요금을 산출하고 보험금을 지급한다.다만 연구용역 결과를 예단하기는 어렵다는 분석도 많다. 보험업계 관계자는 “최근 출시되는 고가 차량에는 복잡한
자동차보험 정비요금을 산정할 때 핵심 항목인 ‘표준작업시간’이 8년여 만에 전면 개정된다. 표준작업시간은 차종별로 정비 작업에 소요되는 시간을 표준화한 것이다. 개정 작업이 끝나는 내년 이후 금융소비자의 자동차 보험료에도 상당한 영향을 미칠 것으로 관측된다.23일 금융권에 따르면 손해보험협회와 정비연합회 등은 이번주 중으로 표준작업시간 개정을 위한 연구용역 계약을 체결할 예정이다. 표준작업시간은 보험업계, 정비업계, 공익위원으로 구성된 ‘자동차보험 정비협의회’에서 연구용역을 맡긴 뒤 협의를 통해 결정한다.이번 용역은 보험개발원 기술연구소(보험업계 추천)와 모빌리티안전학회(정비업계 추천)가 컨소시엄을 이뤄 수행한다. 컨소시엄은 6개 대표 차종의 정비 작업별 소요 시간을 도출할 계획이다. 용역 기간은 9개월이다. 연구가 끝난 뒤 내년 중으로 표준작업시간이 개정될 전망이다.표준작업시간이 전면 개정되는 건 2018년 후 처음이다. 그동안 보험업계와 정치권 안팎에서는 표준작업시간 개정에 대한 요구가 많았다. 마지막 개정 이후 상당 시간이 지났고 그동안 자동화·기계화로 정비 시간도 단축됐기 때문이다. 하지만 표준작업시간을 둘러싼 보험·정비업계 간 갈등이 커 쉽사리 개정 작업에 착수하지 못했다.표준작업시간이 중요한 건 일반 금융소비자의 자동차 보험료 및 보험금과도 관련이 깊어서다. 자동차보험 정비요금은 ‘시간당 공임×표준작업시간’으로 정해진다. 전국 약 6000~7000개 정비업체와 손해보험사는 표준작업시간을 토대로 정비 요금을 산출하고 보험금을 지급한다. 표준작업시간이 얼마로 정해지는지에 따
금융당국이 정책금융기관의 지방 자금 공급 규모를 현재보다 25조원가량 늘어난 연간 120조원 이상으로 키우기로 했다. 총 150조원 규모로 조성하는 국민성장펀드의 40% 자금은 비수도권에 지원한다.이억원 금융위원장은 22일 부산 문현동 부산은행 본점에서 ‘지역경제 활성화를 위한 지방 우대 금융 간담회’를 열고 이 같은 방안을 발표했다. 이 위원장은 “정책금융기관의 지방에 대한 자금 공급(40.0%)이 지방 인구(49.4%)나 지역내총생산(GRDP·47.6%)에 미치지 못하는 상황”이라며 “대한민국 전체 미래를 위해 정부와 금융권이 지역 균형발전에 대한 대승적인 결단을 내려야 할 시점”이라고 강조했다.이날 행사는 이재명 대통령이 지난달 국무회의에서 지방에 금융 지원을 강화할 것을 지시한 데 따른 후속 조치로 마련됐다.금융위는 내년부터 산업은행, 기업은행, 신용보증기금, 기술보증기금 등 4대 정책금융기관에 지방금융 공급 확대 목표제를 도입하기로 했다. 현재 40% 수준인 비수도권 자금 공급 비중을 2028년까지 45%로 끌어올릴 계획이다. 정책금융 지방 공급 규모는 올해 96조8000억원에서 2028년 121조원으로 약 25조원 증가할 전망이다. 이를 통해 지방 이전 기업이나 지역 주력 산업 등에 대규모 시설 자금, 저리 대출 등을 지원할 방침이다.비수도권에 투자하는 ‘지방 전용 펀드 3종 패키지’도 꾸려진다. ‘지역 기업 스케일업 펀드’를 신설해 5년간 1조원을 비수도권 중소·벤처기업 성장 자금으로 투입한다. 또 ‘지역 활성화 투자 펀드’를 통해 지역 인프라 개발 프로젝트에 5년간 15조원을 투자한다. 지방자치단체가 출자하는 ‘지역기업펀드’
앞으로 보험사 자회사가 임대주택사업을 할 수 있는 길이 열린다. 간단보험대리점에서 손해보험뿐 아니라 생명보험과 제3보험을 팔 수 있게 된다.금융위원회는 21일 국무회의에서 이런 내용을 담은 보험업법 시행령 개정안을 의결했다고 밝혔다. 개정안에서는 보험사 자회사가 영위할 수 있는 업무 범위에 ‘민간임대주택에 관한 특별법상 임대 업무’를 추가했다. 금융위는 “보험사가 장기투자성 자금을 공급해 장기임대주택에 대한 사회적 수요를 충족할 수 있을 것”이라고 설명했다.금융위는 간단보험대리점이 생명보험과 제3보험도 판매할 수 있도록 영업 범위, 등록 요건 등을 정비했다. 보험 민원처리도 효율화했다. 단순 질의사항이나 보험료 수납방법 변경 등 분쟁 소지가 없는 단순 민원의 상담·처리업무는 보험협회가 담당할 수 있게 됐다.서형교 기자
국제회계기준 해석위원회(IFRS IC)가 삼성생명 ‘일탈 회계’ 논란에 대해 조사에 착수했다. 글로벌 회계법인 등의 의견을 수렴한 뒤 이르면 다음달 중으로 공식 입장을 발표한다는 방침이다. 국내 금융당국에 이어 국제 회계기구까지 참전하며 논란이 재차 불거질 전망이다.21일 금융권에 따르면 IFRS IC는 딜로이트, EY, KPMG, PwC 등 글로벌 4대 회계법인과 주요국 증권감독기구에 “회계기준서(IAS 1)상 ‘일탈(Departure)’ 요건을 적용할 때 ‘공정한 표시 및 개념체계 준수’를 충족하지 않아도 되는지”와 관련해 의견수렴을 진행하고 있다. 최근 국내에서 불거진 생명보험사의 계열사 주식 회계처리 방식과 직결된 내용이다.IFRS IC는 우리나라를 포함해 전 세계 약 130여개 국가에서 사용하는 IFRS를 해석하고 지침을 정하는 기구다.IFRS IC는 일종의 가이드라인에 해당하는 ‘의제 결정’(Agenda Decision) 문서를 이르면 다음달 말께 발표할 계획이다. IFRS IC가 중요한 건 회계기준 해석과 관련해 최상위 의사결정기구이기 때문이다. IFRS IC의 ‘의제 결정’은 회계기준 적용 방향이나 판단 논리를 안내하는 문서다. 공식 해석(Interpretation)은 아니지만, 사실상 반드시 따라야 하는 가이드라인에 해당한다.회계업계 관계자는 “IFRS IC가 각국의 오해를 방지하기 위해 의제 결정 형식으로 공식 입장을 내기로 했다”고 말했다. 다른 관계자는 “만약 글로벌 ‘빅4’ 의견이 크게 엇갈릴 경우 단기간 내에 결론을 내기 어려울 것”이라며 “의제 결정이 아닌 기준서 개정 작업에 착수할 가능성도 있다”고 설명했다.논란의
자동차보험 한방 처치료(치료비)가 최근 9년 만에 여섯 배가량 폭증하며 사상 처음으로 1조원을 넘어선 것으로 파악됐다. 단순 타박상 같은 가벼운 부상에도 한방병원이 침, 뜸, 부항 등을 동시에 시행하는 ‘세트 청구’가 늘어나서다. 일부 소비자와 의료기관의 도덕적 해이로 다수 선량한 가입자의 보험료 부담만 커진다는 지적이 나온다. ◇‘한방 쇼핑’에 車보험 휘청박상혁 더불어민주당 의원이 삼성화재, DB손해보험, 현대해상 등 자동차보험을 판매하는 12개 손해보험사에서 받은 자료에 따르면 한방 처치료는 2015년 1828억원에서 작년 1조573억원으로 478.3% 급증했다. 같은 기간 양방 처치료가 850억원에서 1329억원으로 56.3% 늘어난 것과 비교하면 한방 처치료 증가세가 두드러졌다.처치료는 교통사고 피해자의 상해 치료비를 의미한다. 자동차보험 진료비의 약 50%를 차지하는 핵심 항목이다. 한방 처치료는 크게 침술, 구술(뜸), 부항술 등으로 구성된다.한방 처치료가 급증한 것은 청구 건수와 건당 금액이 동시에 늘어나서다. 자동차보험 한방 처치료 청구 건수는 2015년 1003만 건에서 작년 3710만 건으로 증가했다. 건당 한방 처치료는 2015년 평균 42만원에서 지난해 61만원으로 늘었다.보험업계에서는 환자 증상과 무관하게 여러 한방 치료를 동시 처방·시행하는 세트 청구를 보험금 누수의 주원인으로 꼽는다. 한방 치료 항목 가운데 구술 처치료는 2015년 이후 작년까지 1224.9% 급증했다. 침술(397.6%), 부항술(797.3%) 처치료도 많이 증가했다. 삼성화재, DB손해보험, 현대해상, KB손해보험 등 4개 손보사의 한방 진료비 가운데 세트 청구가 차지하는 비중은 2020년 47.5%에서 작년 68.2%로 급등했
정부가 캄보디아 범죄조직이 한국인들에게서 거둬들인 범죄수익을 국내로 환수하는 방안을 추진한다. 미국 등과 같이 현지 범죄조직에 금융 제재를 하는 방안도 거론된다.19일 관계 부처에 따르면 법무부는 한국인 피해자와 피해액을 특정한 뒤 외교부를 통해 캄보디아 정부에 수사·환수를 요청하는 방안을 검토하고 있다. 캄보디아에서 벌어진 범죄 가운데 국내에서 수사·재판 중인 사건이 우선 수사 의뢰 대상이다. 유죄 선고가 나면 최종 환수 요청액에 포함된다.국제 형사사법공조 조약에 따르면 해외에서 발생한 범죄라도 피해자가 국내에 있고 피해액이 특정되면 범죄수익 환수를 요청할 수 있다. 우리나라는 2019년 캄보디아와 국제 형사사법공조 조약을 체결해 2021년 발효됐다.금융당국은 이르면 이달 캄보디아의 범죄 배후로 지목된 프린스그룹 후이원그룹 등을 대상으로 한 금융 제재에 들어갈 전망이다. 금융위원회 산하 금융정보분석원(FIU)은 캄보디아 내 범죄 관련자를 금융 거래 제한 대상자로 지정하는 방안을 검토하고 있다. 금융위는 테러 자금 조달, 대량살상무기 확산 등 국제적 불법 행위에 연루된 개인·법인·단체를 금융 거래 제한 대상으로 지정·고시할 수 있다. 제한 대상이 되면 금융위의 사전 허가 없이 금융, 부동산, 채권 등 모든 자산 거래가 금지된다. 사실상 자금 동결 조치로, 불법 재산의 이동을 원천 차단하겠다는 취지다.장서우/서형교 기자
캄보디아에서 한국인을 포함한 외국인 대상 납치·감금·살인 사건이 잇따르자 정부가 이르면 이달 관련 범죄조직을 대상으로 금융 제재에 들어갈 전망이다. 미국과 영국이 최근 캄보디아의 범죄 배후로 지목된 프린스그룹 등을 공동 제재하기로 한 데 이어 한국 정부도 실질적인 압박에 나설 것으로 예상된다.19일 금융당국에 따르면 금융위원회 산하 금융정보분석원(FIU)은 캄보디아 내 범죄 관련자를 금융거래 제한 대상자로 지정하는 방안을 검토하고 있다. 금융위는 테러자금 조달, 대량살상무기 확산 등 국제적 불법 행위에 연루된 개인·법인·단체를 금융거래 제한 대상으로 지정·고시할 수 있다.금융거래 제한 대상에 오르면 금융위의 사전 허가 없이 금융, 부동산, 채권 등 일체의 자산 거래가 금지된다. 사실상 자금 동결 조치로, 불법 재산의 이동을 원천 차단하는 목적이다. 금융당국 관계자는 “캄보디아 내 조직의 성격을 어떻게 규정하고 제재할지 부처 간 논의 중”이라며 “대상 확정 시 금융거래 제한 등 후속 조치가 이뤄질 것”이라고 말했다.이번 제재 논의의 중심에는 프놈펜의 프린스그룹과 후이원그룹이 있다. 프린스그룹은 부동산·금융 등 다양한 분야를 아우르는 대형 기업집단으로, 최근 국제사회에서 인신매매, 온라인 사기, 감금 등 강력범죄의 배후로 지목되고 있다. 후이원그룹은 범죄를 통해 확보한 가상자산을 세탁한 혐의를 받고 있다.서형교 기자
최고 연 4% 금리를 주는 미성년자 전용 적금이 나왔다. 글로벌 게임 밸류체인에 투자하는 상장지수펀드(ETF)도 국내 최초로 출시된다.19일 금융권에 따르면 하나은행은 미성년자 전용 적금 ‘꿈꾸는 저금통’을 지난 17일 선보였다. 가입 금액은 매달 1만원 이상 50만원 이하다. 계약 기간은 1년 단위로 자녀가 성인이 될 때까지 세후 원리금이 매년 자동 재예치된다. 기본금리 연 2.0%에 우대금리 최대 2.0%포인트를 더해 최고 연 4.0%까지 받을 수 있다.우대금리는 하나증권의 증권연계계좌를 등록 또는 보유한 경우 0.8%포인트, 주택청약종합저축에 신규 가입하거나 보유하면 0.8%포인트, 하나은행 입출금통장을 통해 자동이체 시 0.2%포인트가 제공된다.자녀가 출생하거나 초·중·고등학교에 입학하는 나이에 신규 가입 또는 재예치하는 경우 해당 연도에 0.2%포인트 ‘해피 이어’ 우대금리가 추가로 적용된다.만성질환부터 중증질환까지 보장하는 보험 상품도 새로 나왔다. DB손해보험이 17일 내놓은 ‘건강할 때 준비하는 행복케어종합보험’은 업계 최초로 만성질환 진단 이후에도 건강관리를 지원하는 현물보장 담보를 적용했다. 암 수술, 항암치료, 항암호르몬치료 등을 보장하는 ‘암주요치료비’ 담보에 가입 시 연간 최대 1억2000만원을 지급한다.21일 유가증권시장에는 총 5개의 ETF가 새로 상장한다. KB자산운용의 ‘RISE 글로벌게임테크TOP3Plus’는 글로벌 게임 밸류체인 기업에 투자하는 국내 최초 ETF다. 기존 게임 ETF가 국내 기업을 위주로 편입한 것과 달리 이 ETF는 마이크로소프트, 소니, 닌텐도, 텐센트 등 글로벌 기업을 담은 게 특징이다.삼성자산운용은 ‘KODEX 코
정부·여당이 기금형 퇴직연금 도입을 추진하는 가운데 금융권을 중심으로 우려의 목소리가 커지고 있다. 확정급여(DB)형을 가입한 근로자는 기금형 퇴직연금을 도입했을 때 현행(계약형) 대비 손실 가능성만 커지기 때문이다. 일각에선 높은 수익률보다 원리금 보장을 중요시하는 근로자 수요를 외면해선 안 된다는 지적도 나온다. 사업주 파산 땐 근로자 손실 가능성17일 정치권에 따르면 정부·여당은 이르면 올해, 늦어도 내년까지 기금형 퇴직연금 도입을 추진할 계획이다. 퇴직연금의 저조한 수익률을 개선하기 위한 대안으로 기금형 퇴직연금이 급부상해서다. 더 많은 퇴직연금 자금을 주식시장으로 불어넣어 ‘코스피 5000’을 달성하겠다는 의중도 녹아 있다. 기금형 퇴직연금 활성화는 이재명 정부 국정과제다.기금형 퇴직연금은 가입자 적립금을 모아 전문기관이 체계적으로 관리 운용하는 방식이다. 현행 계약형 퇴직연금은 가입자나 사업주가 직접 상품을 선택하다 보니 원금 보장형에만 돈이 몰려 수익률이 낮은 문제점이 지적돼왔다.하지만 기금형 퇴직연금 도입을 둘러싼 논란도 적지 않다. 먼저 전체 퇴직연금 적립금의 절반(49.7%)을 차지하는 DB형에선 기금형 도입에 따른 실효성이 크지 않다는 지적이 나온다.DB형 퇴직연금은 퇴직급여가 ‘퇴직 시점의 평균임금×근속연수’로 사전에 정해져 있다. 퇴직연금 운용 과정에서 높은 수익률이 나더라도 근로자가 받는 연금총액은 바뀌지 않는다. 사업주의 퇴직급여 부담만 줄어들 뿐이다. 투자 성과에 따라 연금총액이 바뀌는 확정기여(DC)형과 구별된다.반면 금융·경제위기가 벌어져 기금에서 손
수도권 대출 규제가 대폭 강화된 가운데 사업자대출을 활용한 편법 영업이 기승을 부리고 있다. 일부 대출모집인이 ‘주택담보대출 대신 사업자대출을 받으면 담보인정비율(LTV), 총부채원리금상환비율(DSR) 규제를 피할 수 있다’고 광고하는 사례가 다수 파악됐다. 금융당국은 사업자대출을 받아 주택 구입 자금으로 활용하는 ‘꼼수’를 잡기 위해 대대적인 조사에 나설 방침이다.16일 한국경제신문이 A대출모집법인에 상담을 가장해 문의하자 담당자는 “대부업체에서 연 12% 금리로 대출받아 주택을 구입한 뒤 3개월 뒤 농협 사업자대출로 대환하면 된다”고 안내했다. 대출 규제를 적용받지 않는 대부업체에서 고금리로 자금을 빌린 뒤 사업자대출로 갈아타도록 한다는 것이다. A법인은 “서류상 사업자대출 용도를 ‘물품 구매’로 처리해 줄 것”이라며 “사업자등록도 대행해준다”고 했다. B대출모집인은 광고포스터에서 ‘공무원, 직장인, 프리랜서 OK’ ‘다주택자·규제지역 가능’ 등의 문구를 앞세워 소비자를 끌어들이고 있다.사업자대출은 주담대와 달리 LTV, DSR 규제 대상이 아니다. 전날 정부가 수도권 주담대 한도를 주택 시가에 따라 각각 2억원·4억원·6억원으로 제한했지만 사업자대출은 이 같은 규제를 적용받지 않는다. 일부 2금융권에서는 LTV 90% 안팎으로 사업자대출을 내줘 고가 주택을 매입하는 우회로로 쓰였다.원칙적으로 사업자대출은 시설자금과 운전자금으로 사용하도록 규정돼 있다. 최근에는 규제지역 내 주택 구입 목적으로 사업자대출을 활용하는 것이 금지됐다. 하지만 일부 금융소비자가 사업자등록증을 발
세계 최대 암호화폐거래소 바이낸스가 2년여 만에 고팍스 인수를 완료하고 한국 시장에 공식적으로 진입했다. 금융당국의 승인이 최종 마무리되면서다. 업비트, 빗썸 중심의 국내 거래소 독과점 체제에 균열이 생길지 주목된다.16일 금융당국에 따르면 금융정보분석원(FIU)은 전날 고팍스의 임원 변경 신고를 수리했다. 이에 따라 바이낸스는 고팍스의 실질적 경영권을 확보하게 됐다.바이낸스는 2023년 2월 고팍스 지분 67%를 인수하며 대주주에 올랐다. 고팍스가 바이낸스 측 임원 등재를 위해 임원 변경 신고서를 제출했지만 2년 넘게 신고가 수리되지 않았다. 바이낸스가 미국 내에서 법적 리스크가 있었던 데다, 자금세탁 방지(AML) 체계 우려가 있었기 때문이다. 바이낸스는 2023년 6월 미국 증권거래위원회(SEC)에서 미국 사용자에게 불법으로 서비스를 제공하고, 고객 자금을 부적절하게 사용했다는 혐의로 피소됐다. 이후 미국 사법당국과의 합의, 최고경영자(CEO) 교체 등으로 규제 리스크가 상당 부분 해소돼 이번에 승인이 이뤄진 것으로 분석된다.고팍스는 사실상 ‘바이낸스코리아’ 역할을 맡을 전망이다. 업계에 따르면 고팍스는 원화 입출금 서비스 안정화, 글로벌 유동성 연동 등을 단계적으로 추진할 것으로 알려졌다.바이낸스가 약속한 고파이 예치금 피해 대금 지급도 속도를 낼 것이라는 예상이다. 고파이는 고팍스의 가상자산 예치·이자 지급 서비스다. 2022년 FTX 파산 사태로 예치 고객의 자산 인출이 중단돼 수천 명의 투자자가 손해를 봤다.바이낸스의 대규모 유동성과 기술 인프라가 고팍스 플랫폼에 적용되면 국내 시장에도 적잖은 영향을 미칠 것이란 관측이 나온다. 현재 국내
금융위원회는 16일 신임 사무처장에 신진창 금융정책국장을 임명했다. 지난 7월 권대영 금융위 부위원장 승진 후 공석이었던 사무처장 자리가 석 달 만에 채워졌다.신 국장은 1970년생으로 우신고와 서울대 경영학과를 졸업했다. 행정고시 40회로 공직에 입문한 뒤 금융위 서민금융과장, 중소금융과장, 금융정책과장, 금융그룹감독혁신단장, 구조개선정책관, 금융산업국장 등을 지냈다.이재명 정부 출범 이후 국정기획위원회 경제1분과 전문위원으로 파견됐다. 최근까지 금융위 금정국장으로 6·27 대출 규제와 10·15 부동산 대책 등을 설계했다.서형교 기자 seogyo@hankyung.com
수도권 대출 규제가 한층 강화된 가운데 사업자대출을 활용한 편법 영업이 기승을 부리고 있다. 일부 대출모집인이 ‘주택담보대출 대신 사업자대출을 받으면 담보인정비율(LTV)·총부채원리금상환비율(DSR) 규제를 피할 수 있다’고 광고하는 사례가 다수 확인됐다. 정부와 금융당국은 사업자대출을 받아 주택 구입 자금으로 활용하는 ‘꼼수’를 잡기 위해 대대적인 조사에 나설 방침이다.16일 기자가 A대출모집법인에 상담을 가장해 문의하자 담당자는 “대부업체에서 연 12% 금리로 대출받아 주택을 구입한 뒤 3개월 뒤 농협 사업자대출로 대환하면 된다”고 안내했다. 대출 규제를 적용받지 않는 대부업체에서 고금리로 자금을 빌린 뒤 연 4~5% 금리의 사업자대출로 갈아타게 한다는 것이다.A법인은 “서류상 사업자대출 용도를 ‘물품 구매’로 처리해드릴 것”이라며 “사업자 등록·발급도 대행으로 할 수 있다”고 했다. B대출모집인은 광고포스터에서 ‘공무원, 직장인, 프리랜서 OK’ ‘다주택자·규제 지역 가능’ 등의 문구를 앞세워 소비자를 현혹하고 있다.사업자대출은 주담대와 달리 LTV·DSR 규제 대상이 아니다. 전날 정부가 수도권·규제지역의 주담대 한도를 주택 시가에 따라 2·4·6억원으로 제한했지만 사업자대출은 이 같은 규제를 적용받지 않
보험업계가 저출산 극복 지원을 위해 출산·육아휴직 시 어린이보험 보험료를 1년 이상 할인하는 방안을 추진한다. 금융당국은 보험사의 생산적 금융을 유도하기 위해 할인율 등 자본 규제를 대폭 손질하기로 했다. 보험사의 배당을 가로막는 요인으로 지목받던 해약환급금준비금 제도도 검토 대상에 올랐다. 저출산 극복 3종 세트 지원16일 이억원 금융위원장은 김철주 생명보험협회장, 이병래 손해보험협회장, 20개 보험사 최고경영자(CEO)와 함께 보험업권 간담회를 개최했다. 이날 간담회에서는 ‘저출산 극복 지원 3종 세트’ 운영 방안과 할인율 현실화 및 듀레이션(투자자금 회수 기간) 규제 도입방안 등이 논의됐다.보험업계는 출산, 육아로 인한 가정의 소득 감소로 발생하는 보험료 부담 등을 완화하기 위해 △어린이보험 보험료 할인 △보험료 납입 유예 △보험계약대출 상환유예를 추진하기로 했다.보험계약자 본인 또는 배우자가 출산한 지 1년 이내이거나 육아휴직 중인 경우 어린이보험 보험료를 할인받을 수 있다. 할인 기간(최소 1년 이상)과 할인율(3% 안팎)은 보험사가 자율적으로 결정한다.계약자 본인이나 배우자의 보장성보험 보험료 납입을 6개월·1년 유예하는 방안도 추진된다. 납입 유예에 따른 별도 이자는 발생하지 않는다. 이 밖에 최대 1년간 보험계약대출 상환 유예를 신청하는 것도 가능하다.3종 세트 모두 보험사별 전산개발을 거쳐 내년 4월께 전 보험사가 동시 시행할 예정이다. 금융위는 연간 1200억원의 소비자 부담 완화 효과가 있을 것으로 기대했다.이 위원장은 보험업권 CEO와 첫 상견례에서 “보험산업이 장기적 자산운용을 기반
고령화와 함께 치매 환자가 가파르게 늘고 있다. 지난해 65세 이상 국내 치매 환자는 사상 처음으로 100만 명을 넘어섰다. ‘치매 환자 100만 시대’를 맞아 보험사들도 치매·간병보험 상품을 확대하고 있다. 초기 치매에도 보험금을 지급하거나 보장 기간을 100세 등으로 확대하는 추세다.14일 국립중앙의료원 중앙치매센터에 따르면 지난해 국내 65세 이상 추정 치매 환자는 105만2977명으로 통계가 집계된 이후 처음으로 100만 명을 넘었다. 중앙치매센터는 국내 치매 환자가 2030년 142만 명, 2050년에는 315만 명에 이를 것으로 전망했다.치매 환자 한 명당 연간 관리비용은 약 2639만원(2023년 기준)에 달한다. 치매·간병을 보험으로 대비하는 수요가 늘어나는 이유다. 최근엔 초기 치매 보장을 강화한 상품이 많아지고 있다. 교보생명은 경증 치매 환자를 보장하는 ‘교보치매·간병안심보험’을 판매 중이다. 임상치매등급(CDR) 3등급 이상의 중증 치매뿐 아니라 경도(CDR 1등급)·중등도(CDR 2등급) 치매 발생 시 진단보험금과 함께 매달 생활비를 평생 지급한다. 생활자금을 받다가 조기에 사망해도 최소 3년 동안 지급을 보증한다. 하나손해보험은 초기 치매인 경도 인지 장애 진단 시 전문 강사가 가정을 방문해 인지 교육을 해주는 보험 상품에 대해 배타적 사용권을 얻었다.KB손해보험은 올해 초 ‘KB골든케어 간병보험’에서 CDR 척도 검사 지원비를 연 1회 보장하는 특약을 선보였다. CDR은 치매 중증도를 평가하는 검사다. 검사비는 약 5만~20만원이다.삼성생명의 ‘웰에이징 건강보험’은 노인성 질환 관리와 보장을 강화한 상품이다. 6대 노인성 질환군을 선별해 보장하는 &lsqu
보험회사는 앞으로 보험상품을 새로 출시할 때 유사 담보나 국가 통계 등을 바탕으로 예상 보험금 규모를 산정해야 한다. 그동안 일부 보험사가 예상 보험금 규모를 낙관적으로 추정해 실적을 부풀린다는 의혹이 불거지자 금융당국이 이 같은 내용의 가이드라인을 내놓은 것이다. 하지만 가이드라인 시행 전부터 업계 안팎에서 회의론이 일고 있다. 손해율 산정 시 예외로 인정하는 통계 범위가 지나치게 넓어 ‘고무줄 회계’를 바로잡기에 실효성이 떨어진다는 지적이 나온다. ◇금감원, 손해율 실무표준안 공개13일 보험업계에 따르면 금융감독원은 이달 초 보험업계 계리·결산 담당자를 모아 ‘손해율 가정 개선안 및 실무표준안’을 설명했다. 지난 7월 금융위원회·금감원 주도로 ‘보험산업 건전성 태스크포스(TF)’가 출범한 지 3개월 만이다. 금융당국 관계자는 “회사별 가이드라인 적용에 따른 영향도를 분석한 뒤 최종안을 확정할 것”이라고 말했다.이번에 금융당국이 마련한 실무표준안에서 주목받는 것은 ‘신규 담보 손해율 가정’이다. 앞으로 보험 담보를 새로 출시할 때는 기존 유사 담보의 손해율 가정을 적용하도록 했다. 예를 들어 보험사가 암보험에 새로운 치료 기법을 보장하는 담보를 출시할 때 기존에 있는 비슷한 상품의 손해율을 쓰게 한 것이다. 손해율은 예상 보험금(지출)을 위험보험료(수입)로 나눈 값이다.공신력이 떨어지는 해외 통계나 연구자료 등을 사용한 경우 유사 담보가 없는 것으로 간주해 손해율을 산업 통계 또는 100%로 적용하도록 했다. 손해율을 100%로 잡는 것은 사차익(보험사 예상치와 실제 위험률 차이에서 발생하
한국의 추석 연휴에 미국 증시에서는 다양한 형태의 상장지수펀드(ETF)가 잇달아 출시됐다. 가상자산 관련 ETF가 다채로워지며 상품 선택의 폭이 넓어졌다.미국에서는 단일 코인을 담은 ETF를 넘어 여러 가상자산에 분산 투자하는 상품이 속속 등장하고 있다. 미국 ETF 운용사인 코인셰어스가 선보인 ‘코인셰어스 알트코인’(티커명 DIME)은 비트코인과 이더리움 등 시가총액 상위 코인을 제외한 알트코인 10종에 동일 비중으로 투자한다. 솔라나, 폴카닷, 카르다노 등이 주요 투자 대상이다.최근 급등한 양자컴퓨팅 관련 종목의 하락에 베팅하는 상품도 나왔다. ‘데피앙스 데일리 타깃 2X 쇼트 QBTS’(QBTZ)는 캐나다 양자컴퓨팅 기업 디웨이브퀀텀의 주가 하루 변동폭을 두 배로 역추종하는 구조다. 디웨이브퀀텀이 하루 1% 하락하면 이 ETF는 2% 상승하는 방식이다. 아이온큐 등 관련주가 높은 변동성을 보이면서 미국 증시에서는 양자컴퓨팅 종목에 방향성 투자를 할 수 있는 ETF 출시가 이어지고 있다.가을 여행을 계획 중이라면 롯데손해보험이 선보인 ‘크루 국내여행 갈 땐 보험’에 주목할 만하다. 이 상품은 여행 중 발생할 수 있는 골절 진단, 수술, 깁스 치료비는 물론, 식중독 입원 일당과 호텔 투숙 중 발생할 수 있는 배상책임 사고 등을 보장한다. 보험료는 2박3일 기준 1인당 2000원 수준이며, 만 0세부터 79세까지 가입할 수 있다.여자프로농구 팬이라면 하나은행의 ‘하나 농구 응원 적금’도 눈여겨볼 만하다. 내년 2월 28일까지 5만 계좌 한정으로 판매되며 만기일은 내년 5월 15일이다. 기본금리는 연 2.0%이며 우대금리를 더해 최고 연 7.0% 금리를 받을 수 있다. 우대금리는 △적금 가
건설·부동산업 기업대출 규모가 최근 10년 새 세 배 이상으로 급증하며 600조원에 육박한 것으로 나타났다. 금융당국이 생산적 금융으로의 대전환을 위해 주택담보대출(가계대출) 위험가중치를 상향 조정하기로 했지만 ‘반쪽 대책’에 그칠 수 있다는 지적이 나온다. 부동산 쏠림 현상을 해소하기 위해선 가계·기업대출 관련 자본 규제를 대대적으로 손봐야 한다는 분석이다.한국경제신문이 10일 한국은행 경제통계 시스템을 통해 전체 예금취급기관(은행 저축은행 상호금융 등)의 산업별 대출 현황을 분석한 결과 건설·부동산업 대출 잔액은 지난 6월 말 기준 573조8960억원으로 집계됐다. 2015년 6월 말(186조6170억원)과 비교해 10년 만에 세 배 이상으로 급증했다. 예금취급기관 주담대 규모가 2015년 6월 말 457조6145억원에서 올해 6월 말 875조881억원으로 1.9배로 늘어난 것과 비교하면 건설·부동산업 대출 증가세가 훨씬 가팔랐다.기업대출 가운데 건설·부동산업 쏠림 현상도 심화하는 추세다. 전체 예금취급기관의 기업대출 가운데 건설·부동산업이 차지하는 비중은 2015년 6월 말 20.5%에서 올해 6월 말 28.8%로 확대됐다. 성장 기여도가 높은 제조업 대출 비중은 같은 기간 34.6%에서 24.9%로 축소됐다. 금융권이 높은 이익을 낼 수 있는 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 등에 치중한 결과로 분석된다.금융회사가 제조업 등에 자금을 공급하면 생산과 투자가 늘어나는 선순환으로 이어지지만 부동산으로의 대출 쏠림이 심화하며 이런 연결고리가 약화하고 있다는 지적이 나온다.최근 건설경기 침체로 기업대출 부실이 심화하는 것도 문제로 꼽힌다. 건설·부동산업 대출 비중이 높은
국내 보험사 총자산이 사상 처음으로 1300조원을 넘어섰다. 은행에 이어 금융권 최대 규모로 자산이 불어났지만 보험사의 운용 수익률은 국고채 금리 수준에 불과한 것으로 나타났다. 대체투자에 적극적으로 나서는 해외 보험사에 비해 채권 중심의 소극적 자산 운용 행태가 수익률 저하로 이어지고 있다는 지적이 나온다.3일 금융감독원에 따르면 국내 53개 보험사의 총자산은 지난 6월 말 1301조8000억원을 기록했다. 작년 말 대비 29조원 늘었고 2023년 말과 비교하면 77조원(6.3%) 증가했다. 보험사가 자산 운용을 통해 높은 수익률을 내면 그만큼 보험료를 낮출 수 있다.문제는 국내 보험업권의 자산 운용 역량이 크게 떨어진다는 점이다. 생명보험협회에 따르면 국내 22개 생보사의 올해 6월 말 운용자산이익률은 3.31%에 그쳤다. 같은 시기 10년 만기 국고채 금리(연 2.81%)를 간신히 웃돌았다. 시장금리가 높던 2023년에는 국고채 금리가 보험사 운용자산이익률을 넘어서기도 했다.자산 대부분을 국고채에 투자하는 것이 고질적인 수익률 저하로 이어지고 있다는 분석이 제기된다. 국내 상장 보험사 11곳의 운용 현황을 분석한 결과 전체 자산의 60~70%를 채권(대출 포함)에 투자한 것으로 나타났다.보험사 자산운용 '이중 족쇄'가 발목…"비율규제·킥스 손질 필요"자회사 주식 총자산 3% 제한…M&A·신사업 진출 가로막아국내 보험사의 운용 성과가 ‘쥐꼬리 수익률’에 그친 것은 자산운용 역량을 떨어뜨리는 경직된 규제 탓이다. 보험업권의 자산운용 비율 규제와 지급여력(K-ICS) 제도를 모두 손질해야 한다는 지적이 나오는 것도 이 때문이다.현행 법령은 보험사의 특정 자산 비중
교보생명은 지난달 3일 출시한 ‘평생안심신탁’ 100호 계약을 돌파했다고 2일 밝혔다.평생안심신탁은 가입자가 평상시 일반 금융계좌처럼 자유롭게 이용하다가, 중증치매 등으로 일상생활을 영위하기 어렵다는 의료적 진단을 받으면 사전에 지정한 후견인이 대신 신탁 계좌를 관리하는 방식으로 운영된다. 교보생명은 치매나 중증질환으로 인지 능력이 저하된 65세 이상 고령자의 금융계좌가 동결돼 자금을 활용할 수 없는 ‘치매머니’ 문제를 예방하기 위해 평생안심신탁을 출시했다.국내 치매머니 규모는 약 172조원으로 국내총생산(GDP)의 6.9%에 달한다. 고령층 자금이 치매머니로 묶이면 병원비·간병비 등으로 활용하기 어려운 문제로 이어진다. 국가경제 차원에서도 현금 유동성이 줄어 내수가 위축되는 악순환을 초래한다.평생안심신탁 100호 계약자인 60대 후반 남성 A씨는 “친구가 뇌경색으로 쓰러진 후 계좌에서 현금 인출이 막혀 가족이 큰 어려움을 겪는 것을 보고, 평생 모은 재산을 잃지 않기 위해 현금을 모두 안심신탁 계좌에 맡기기로 결심했다”고 계약 동기를 설명했다.연령대별 가입자 현황을 분석한 결과 70대(51%)가 가장 많았다. 60대(23%) 80대(18%) 50대(8%) 등이 뒤를 이었다. 여성 가입자가 76%로 남성(24%)보다 많았다.계약 금액은 ‘1억원 이하’가 79%로 대부분을 차지했다. 1억~5억원 미만(17%), 5억~10억원 미만(3%), 10억원 이상(1%)이 뒤를 이었다. 김계완 교보생명 종합자산관리팀장은 “작년부터 초고령사회가 시작한 만큼 금융기관도 서둘러 다양한 서비스로 사회 문제를 해결하는 데 앞장서야 한다”며 “앞으로도 맞춤형 종합재산신탁 상품을
생명보험업계가 계열사 주식 회계처리 방식을 두고 대혼란에 빠졌다. 정치권과 시민단체에서 “삼성생명이 보유한 삼성전자 주식 회계처리 방식을 바꿔야 한다”고 연일 공세를 펴고 있어서다. 현행 회계처리 방식을 허용한 금융감독원이 3년 만에 입장을 180도 바꿔 혼란을 키운다는 지적이 나온다. 경제계에선 ‘삼성바이오로직스 사태’ 이후 삼성이 또다시 회계 시비에 휘말리는 것 아니냐는 우려가 커지고 있다. ◇정치권·시민단체 ‘삼성 흔들기’2일 한국기업거버넌스포럼은 ‘삼성은 어떻게 좋은 회사로 거듭날 수 있을까’를 주제로 세미나를 열었다. 이날 행사에서는 삼성생명의 계열사 주식 회계처리 문제와 유배당보험 계약자 배당 문제를 비판하는 주장이 쏟아졌다.논란은 새 보험회계기준(IFRS17) 도입을 앞둔 2022년 말로 거슬러 올라간다. 삼성생명은 1980~1990년대 유배당보험을 팔아 벌어들인 보험료로 삼성전자 등 계열사 주식을 사들였는데, IFRS17 도입 전까지는 유배당보험 계약자 몫(삼성전자 주식 평가 차익)을 ‘계약자지분조정’이라는 부채 항목으로 분류하고 있었다.IFRS17을 적용하면 보험사는 계열사 주식 매각 계획을 세워 재무제표에 반영해야 한다. 매각 계획이 없으면 유배당보험 계약자 몫이 ‘0’이 된다. 생보업계는 이 같은 회계처리가 재무제표 이용자의 오해를 유발할 수 있다고 주장했다. 금감원은 이를 받아들였고 2022년 말 회계 기준서상 ‘일탈 조항’을 근거로 과거 방식(계약자지분조정)을 허용했다.현재 삼성생명은 유배당보험 계약자 몫으로 8조9458억원(6월 말 기준)을 계약자지분조정(부채) 항목으로 분류하고
금융당국이 햇살론15 등 정책서민금융 금리를 연 15.9%에서 낮추는 방안을 검토하자 금융권에선 신용 시스템 근간이 흔들릴 수 있다는 우려가 나온다. 정책서민금융 이용자보다 신용점수가 더 높은 금융소비자가 저축은행에서 신용대출을 받을 때 연 15% 안팎의 금리를 내고 있어서다. 정책서민금융 금리가 더 낮아지면 ‘고신용 저금리, 저신용 고금리’를 기본으로 하는 신용 시스템이 훼손될 수 있다는 얘기다. 일각에선 정책서민금융을 이용하기 위해 신용점수를 의도적으로 낮추는 도덕적 해이가 심화할 수 있다는 지적도 제기된다.◇李 대통령 이어 여당도 압박1일 금융권에 따르면 금융위원회는 햇살론15, 최저신용자특례보증 등 정책서민금융 금리를 현행 15.9%에서 인하하는 방안을 유력하게 검토하고 있다. 금융당국 안팎에선 금리를 연 9.9~12.9%로 낮추는 방안 등이 거론된다. 금융당국 관계자는 “대통령이 직접 지시한 만큼 정책서민금융 금리 인하를 최우선 과제로 살펴보고 있다”고 말했다.이재명 대통령은 지난달 9일 국무회의에서 정책서민금융을 놓고 “1%대 성장률 시대에 서민들이 연 15% 금리를 감당할 수 있겠느냐”며 제도 개선을 주문했다. 이 대통령은 지난해 12월에도 불법사금융예방대출(옛 소액생계비대출)을 두고 “(연 15.9% 금리는) 정상이 아니다”고 지적했다. 정치권 압박도 거세지고 있다. 김병기 더불어민주당 원내대표는 지난달 16일 “저신용, 저소득일수록 높은 금리를 부담하는 지금의 금융 구조는 역설적”이라고 했다.금융당국이 살펴보는 건 불법사금융예방대출, 햇살론15, 최저신용자특례보증 등이다. 세 상품 모두 금리는 연 15.9%로 동일하
이재명 대통령이 지난달 국무회의에서 “어려운 사람 대출(이자)이 더 비싸다. 너무 잔인하다”고 지적한 정책서민금융 상품의 연체율이 30%를 넘는 것으로 나타났다. 정부가 현재 연 15.9%인 정책서민금융 금리를 낮추는 방안을 검토하는 가운데 ‘부도 위험이 클수록 대출 금리가 높아지는’ 신용 시스템을 뒤흔들 수 있다는 지적이 나온다.1일 유영하 국민의힘 의원이 서민금융진흥원에서 받은 국정감사 자료에 따르면 불법사금융예방대출(옛 소액생계비대출)의 지난 8월 기준 연체율은 35.7%에 달했다. 또 다른 정책서민금융 상품인 최저신용자특례보증과 햇살론15의 대위변제율도 8월 말 각각 26.7%, 25.8%를 기록했다.서형교 기자
신한라이프는 생명보험사 본업 경쟁력 강화를 위해 전사적인 프로세스 혁신을 시도하고 있다. 데이터와 인공지능(AI) 기반의 디지털 혁신을 통해 상품개발, 보장 분석, 청약, 언더라이팅, 보험금 지급에 이르는 전 영역에서 차별화된 고객서비스를 제공한다는 방침이다.신한라이프는 지난해 11월 고객이 제출한 보험금 청구 서류를 자동으로 인식해 처리하는 ‘AI 광학문자인식(OCR)’ 솔루션을 도입했다. 정형화된 문서의 기재 사항뿐 아니라 진료 소견서 등에 작성된 내용에서도 보험금 청구에 필요한 정보를 정확하게 추출해 자동으로 입력한다. 고객이 ‘신한 쏠(SOL) 라이프’에서 간단한 청구 정보만 입력하고 병원 서류를 촬영해 제출하면 치료일자, 치료내용 등의 세부정보가 자동으로 분석된다. 이를 통해 고객은 더 편리하고 빠르게 보험금을 지급받을 수 있게 됐다.신한라이프는 지난해 6월 설계사의 대고객 서비스를 지원하기 위해 영업지원플랫폼을 오픈했다. 생보업계 최초로 영업지원플랫폼에 생성형 AI를 적용한 ‘스마티’ 서비스를 탑재했다. 신한라이프가 자체 언어모델을 기반으로 개발한 AI설계사 ‘스마티’는 고객의 보장현황을 분석해 최적화된 상품을 자동으로 추천해준다.대면 채널에 미러링(모바일 기기 연동) 기술을 적용한 ‘보이는 청약’ 서비스도 업계 최초로 구축했다. 대면으로 진행해야 했던 상품 설명부터 전자서명까지 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있어 원거리 고객도 편리하게 서비스를 받을 수 있게 됐다.신한라이프는 고객이 콜센터에 전화하면 자동응답시스템(ARS) 안내 음성을 듣지 않고 원하는 서비스를 요청할 수 있는 음성봇 서비
NH농협생명은 인공지능(AI)과 디지털 기술을 앞세운 혁신 전략을 통해 미래형 생명보험사로 도약하고 있다. ‘고객 맞춤형 서비스 강화’와 ‘내부 업무 효율화’라는 두 가지 과제를 동시에 달성하기 위해 전사 차원에서 AI를 도입한다는 방침이다.NH농협생명은 올해 말 ‘농·축협 맞춤형 AI 가입설계 서비스’를 선보일 계획이다. 이를 통해 고객에게 맞춤형 보험 경험을 제공하고 모집인의 영업 활동도 지원할 예정이다. 회사는 내년 AI 광학문자인식(OCR) 기반 문서 자동화 시스템도 가동한다. 비정형 문서에서 데이터를 추출하고 자동 분류해 보험 심사와 내부 행정 업무의 효율성을 크게 끌어올리는 것이 목표다.NH농협생명은 ‘AI 휴먼’을 영업과 교육 분야에 접목하고 있다. 상품·홍보·교육자료를 영상으로 신속하게 제작하는 ‘AI 아나운서’ 등이 대표적이다. 이를 통해 고객 접점의 친밀도를 높이고 현장 교육 비용 절감 효과도 기대된다.디지털 헬스케어 플랫폼을 통해 신성장 동력도 확보했다. ‘NH헬스케어’ 애플리케이션은 걸음 수 목표를 달성하면 농작물이 자라는 ‘랜선텃밭 가꾸기’, 지인과 함께하는 ‘걷기 배틀’ 등 재미 요소를 결합해 고객 참여도를 높이고 있다. 인바디 연동 건강리포트 제공, 헬스케어 기프티콘 서비스 등 차별화된 기능도 제공한다.NH농협생명은 2023년 행정안전부 공공 마이데이터 이용기관 승인을 획득한 뒤 관련 서비스를 단계적으로 확대하고 있다. 작년 말에는 신계약 재정심사 등 비대면 서류 제출 기능을 선보였다. 올해는 주택담보대출 세대원 동의, 대출 기한연기 신청 등 여신 서비스를 확대할 계
KB손해보험은 인공지능(AI) 기반 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다. 올해 초 조직개편을 통해 ‘AI데이터분석 파트’를 신설한 뒤 보험 서비스 전반의 디지털 전환을 체계적으로 추진하고 있다.KB손보는 최근 생성형 AI를 활용한 ‘자동차사고 과실비율 AI 에이전트’ 서비스 개발을 완료하고 업무에 본격 도입했다. 이 서비스는 접수된 사고 내용을 AI가 스스로 분석해 해당 사고에 적용될 것으로 예상되는 과실비율을 자동으로 산정 후 안내해준다. KB손보 관계자는 “AI 에이전트 도입으로 반복적인 검색 업무가 줄어 사고 처리 과정이 한층 빨라지고 과실 판정이 명확질 것”이라며 “고객이 보다 신속하고 객관적인 보상 서비스를 받을 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.KB손보는 KB금융그룹이 공동으로 구축한 ‘KB GenAI 포털’을 기반으로 임직원의 업무 생산성을 높일 수 있는 과제를 지속 발굴해왔다. 자동차사고 과실비율 AI 에이전트를 시작으로 연말까지 민원관리, 콜센터 상담지원, 계약 인수심사, 광고심의 등 분야에서 AI 에이전트를 추가로 선보일 예정이다. AI 에이전트는 AI가 사람처럼 목표를 이해하고 스스로 판단해 작업을 수행하는 소프트웨어 프로그램이다.KB손보는 AI 화법 코칭 솔루션인 크디랩의 ‘쏘카인드’를 영업 교육 현장에 도입했다. AI 화법 코칭은 고객 응대 과정에서 나타나는 설계사의 언어, 음성, 표정, 시선, 습관어 등 다양한 커뮤니케이션 요소를 AI가 실시간으로 분석하고 이에 대한 맞춤형 피드백을 제공한다. 설계사는 이를 통해 자신의 화법과 표현 습관을 객관적으로 점검하고 반복 훈련함으로써 고객과의 소통 역량을 높일 수 있다.KB
메리츠화재는 인공지능(AI)과 ‘미러링(화면공유)’ 등 각종 디지털 기술을 마케팅에 접목하고 있다. 매출 확대와 불완전판매 감소라는 두 마리 토끼를 잡는다는 목표다.메리츠화재에 따르면 ‘보이는 텔레마케팅(TM) 보험 가입 서비스’(메리패스), ‘음성봇’ 등이 매출 성장을 견인하고 있다. 메리츠화재 TM채널의 지난해 장기인보험 매출은 전년 대비 28% 증가했다. 신계약 가입의 80.4%는 디지털 서비스를 통해 이뤄졌다. 올해 8월 말에는 해당 비중이 86.3%로 상승했다.2023년 3월 혁신금융서비스의 일환으로 도입된 메리패스는 중요사항 설명부터 청약절차까지 보험 계약에 필요한 전 과정을 모바일 웹을 통해 진행하는 서비스다. 고객은 미러링 기술을 통해 모바일에서 표, 이미지 등을 보면서 음성 설명을 들을 수 있다. 모집인이 중요 내용을 형광펜으로 짚어주면서 꼼꼼하게 설명할 수 있어 음성통화로 표준상품설명대본을 낭독하던 기존 방식 대비 고객 이해도와 편의성이 훨씬 높아졌다.메리츠화재는 과거 상담했던 내용을 AI가 요약해 빠르게 파악할 수 있도록 돕는 서비스도 운영 중이다. TM 영업 특성상 고객과 여러 차례 통화가 이뤄지는데 AI 요약 서비스를 통해 상담 효율성을 크게 높였다는 평가다.2022년 10월 도입한 ‘음성봇’은 AI가 설계사를 대신해 중요 내용에 대한 스크립트를 고객에게 안내하는 서비스다.과거처럼 설계사가 육성으로 20분가량 스크립트를 직접 안내할 때는 일부 내용이 누락돼 추후 보완 설명을 진행하는 경우가 종종 발생했다. 음성봇을 활용하면 누락이 생기지 않아 추가 보완 설명 시간을 절약할 수 있다.이 같은 디지털 기술이 성공적으로 안착하
온 가족이 모이는 추석을 맞아 장거리 운전을 앞둔 귀성객이 많다. 가족 등 일행과 교대로 운전할 계획이라면 자동차보험 활용법을 숙지해두는 것이 좋다. 교통사고는 언제나 발생할 수 있는 만큼 이번 연휴를 계기로 사고 대처 요령을 알아두는 것도 좋다. 보험사가 제공하는 각종 무상점검 서비스도 안전한 귀성·귀경길에 도움이 된다. 연휴 기간에 급하게 현금이 필요한 경우에는 은행 이동점포를 이용할 수도 있다. ◇ 자동차 무상점검 받으려면귀성·귀경길 운전은 긴 시간이 걸리는 만큼 교대 운전에 대비하는 것도 좋다. 연휴 기간 타인이 내 차량을 운전한다면 자동차보험의 ‘운전자 범위’를 확인해야 한다. 운전자 범위는 크게 △지정 1인 △부부 한정 △가족 한정 △누구나 운전 등으로 나뉜다.일행이 운전자 범위에 포함되지 않으면 ‘단기 운전자 확대 특약’에 가입해야 한다. 이 특약에 가입하면 친척 등 제3자가 내 차량을 운전하다 발생한 사고에 대해 보상받을 수 있다. 보험사에 따라 특별약관 명칭과 보장조건 등은 다를 수 있다. 대부분 보험사에서 가입한 날 24시부터 효력이 발생하기 때문에 하루 전에 미리 가입해야 한다. 삼성화재에선 보험료 납입 즉시 운전자 범위가 확대되는 ‘실시간 임시운전자 특약’에 가입할 수 있다.귀성·귀경길에 교통사고가 났다면 응급조치와 대피가 최우선이다. 인명 피해가 발생하면 119에 신고하고 응급조치를 해야 한다. 비상등을 켜고 트렁크를 완전히 개방하는 등 안전조치를 취하고 도로 밖 안전한 곳으로 피해야 한다. ◇ 고속도로 사고는 대피부터‘고속도로 긴급 무상 견인 서비스’도 미리 알아두
금융권이 석유화학산업 구조조정을 위한 채권단 자율협약을 체결하고 만기 연장, 금리 인하 등 금융 지원에 나선다. 금융당국은 “석유화학 기업의 자구 노력을 확인할 수 있도록 구체적인 사업재편 그림을 조속히 보여달라”고 압박 수위를 높였다.은행연합회는 30일 서울 명동 은행회관에서 금융위원회, 금융감독원, 17개 은행 및 정책금융기관과 함께 ‘산업 구조혁신 지원을 위한 채권금융기관 자율협의회 운영협약’을 맺었다. 이번 협약은 석유화학 등 주력 산업의 선제적 사업재편을 지원하기 위해 마련됐다.앞으로 기업이 구조조정 지원을 신청하면 주채권은행은 해당 기업 채권을 보유한 은행을 대상으로 자율협의회를 소집한다. 자율협의회는 외부 공동 실사를 통해 사업재편 계획의 타당성을 점검하고 금융 지원 방안을 검토한다. 금융권은 필요하면 만기 연장, 금리 조정, 이자 유예, 신규 자금 투입 등 지원에 나선다. 자율협의회 의결 요건은 채권액 기준 4분의 3 이상 찬성이다.정부는 ‘선(先) 자구 노력, 후(後) 지원’ 원칙을 고수하고 있다. 권대영 금융위 부위원장은 “아직 산업계가 제시한 감축목표 달성을 위한 산단별, 기업별 구체적 감축 계획과 자구 노력의 그림이 보이지 않는다”며 “연말까지 기다릴 것 없이 구체적인 사업재편 그림을 조속히 보여달라”고 촉구했다.은행권은 석유화학 기업 채권의 자산건전성 분류 기준을 명확히 할 것을 정부에 건의했다. 금융 지원 과정에서 채권이 ‘고정’ 등급 이하로 부실화하더라도 ‘정상’ 또는 ‘요주의’로 분류할 수 있도록 해달라는 것이다.서형교 기자
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