- 세종시민 인증을 한 계정은 신청일(현재)부터 20일 이후까지 예약이 가능하며, 세종시민 인증을 받지 않은 계정은 신청일(현재)부터 7일 이후까지 예약이 가능합니다.
- 새로운 예약 가능 일자는 매일 오전 9시에 오픈됩니다.
※ 시설 운영 부서 규정에 따라 시설 예약 가능일이 다를 수 있습니다.
- 사용일을 기준으로 앞으로 6일, 뒤로 6일(총 13일) 동안에 1인당 최대 예약 횟수는 아래와 같습니다.
[그룹1] 최대 6회 시설 : 미술실, 음악실, 시청각실 등 대관시설(실내 체육시설은 제외)
[그룹2] 최대 3회 시설 : 위 시설을 제외한 체육시설(배드민턴, 탁구장 등 실내 및 축구장, 테니스장, 파크골프장 등 실외), 바비큐, 피크닉장 등
- 다음날 해당 시설 담당 부서에 전화해서 환불 요청하시면 되며, 연락처는 예약확인 안내 문자 또는 문의처 안내 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
- 가상계좌 결제의 경우 환불계좌 입금을 위해 사용일 이후에도 결제 취소 버튼이 활성화 되어 있으며, 순서에 따라 환불계좌를 입력하시면 담당자 확인 후 환불처리가 됩니다.
※ 일기 예보에 따른 사전 취소 요청은 불가합니다.
- 카드 결제 취소 시 : 카드사의 매입 및 취소 절차로 인해 영업일 3~4일 이후 처리됩니다.
- 가상계좌 결제 취소 시 : 시설 담당자 확인 후 환불처리가 진행되며, 환불처리 기간은 담당자 승인 후 영업일 기준 3~4일 정도 소요됩니다.
※ 가상계좌 결제의 경우 환불계좌 입력을 위해 사용일 이후에도 결제 취소가 가능하도록 되어 있으나, 개인 사정에 의한 당일 취소의 경우 원칙적으로 환불이 불가 합니다.
당일 취소 요청의 경우 우천 등 최소 사유가 명확하지 않으면 취소 요청이 반려될 수 있습니다.
- 통합예약시스템의 회원정보는 세종시청 대표홈페이지 회원정보를 연동하고 있습니다.
- 세종시청 대표 홈페이지에서 로그인 후 상단 이름을 클릭해 개인정보 수정 메뉴로 들어가서 휴대폰 번호 변경하기 버튼을 눌러 통신사 실명인증을 하면 이름과 전화번호가 통신사에 등록된 실명으로 자동 변경됩니다.
- 본의 명의의 휴대전화가 아니라 휴대폰 실명인증이 안되는 경우 세종시청 공보관실 044-300-2632~3 번으로 연락주시기 바랍니다.
- 통합예약시스템에 로그인 후 통합예약시스템의 세종시민 인증관리 메뉴로 들어가 자격확인을 하시면 됩니다.
(인증메뉴 접속 방법 : PC - 로그인 후 우측 상단 이름 클릭 / 모바일 - 로그인 후 우측 상단 ≡ 클릭 후 세종시민 자격인증 바로가기 클릭)
- 세종시민인증은 행정정보공동이용 비대면자격확인서비스 시스템과 연계해 세종시민 여부만 확인하며 주민번호를 따로 저장하지 않습니다.
- 세종시민인증은 3개월 주기로 갱신하여야 합니다.
❍ 부정예약 판정 기준
① 정상적인 예약 절차를 건너뛰어 예약하는 경우
※ 예약 절차는 시스템 개선 및 페이지 수정으로 변경될 수 있음
② 사람이 예약할 수 없는 시간에 정상적인 예약 절차를 진행한 경우
③ 이용자 행위분석(매크로 차단 솔루션 등), 비정상적인 특이점이 발견된 경우
❍ 부정예약 처분 기준
① 1회 적발 시 12개월 이용정지, 2회 적발 시 영구 정지 처분
② 회원 탈퇴 후 재가입시에 이용 정지 및 영구 정지 처분 유지
<기준일: 23.10.20.>
1. 통합예약시스템에서는 부정예약을 방지하기 위해 예약시 불필요한 개발자도구 및 자동화프로그램 탐지하여 차단 페이지로 이동하고 있습니다.
2. 브라우저에서 개발자도구를 실행하지 않았음에도 차단 페이지로 이동하는 경우 다른 브라우저를 이용하여 재시도 부탁드립니다.
(일부 플러그인이 설치되어 있거나, 브라우저 업데이트시 개발자 도구 실행으로 탐지하는 경우가 있습니다.)
1) 윈도우 사용자
1-1) 엣지 사용자 -> 크롬, 파이어폭스 이용
1-2) 크롬 사용자 -> 엣지, 파이어폭스 이용
1-3) 파이어폭스 사용자 -> 엣지, 크롬 이용
2) MAC 사용자
2-1) 사파리 사용자 -> 크롬, 파이어폭스 이용
2-2) 크롬 사용자 -> 사파리, 파이어폭스 이용
2-3) 파이어폭스 사용자 -> 사파리, 크롬 이용
* 웨일 브라우저도 지원합니다.
3) 모바일(안드로이드, iOS) 및 그 외 환경
아래 안내된 연락처로 연락주십시오.
3. 통합예약시스템을 이용하는 브라우저에서는 플러그인 설치를 자제하여 주시고 항상 최신 버전으로 유지하여 주시기 바랍니다.
4. 위 브라우저 모두에서 별도의 플러그인 설치를 하지 않았음에도 차단 페이지로 이동하는 경우에는 세종시청 공보관실(044-300-2634)로 연락하여 주시면
증상 확인 후 PC 원격 지원이나 출장 지원 등을 통해 해당 문제 해결에 도움 드리도록 하겠습니다.
